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Départ immédiat, course programmée et compte invité.
Centre d’aide Traxi
Comment pouvons-nous vous aider ?
Les réponses essentielles pour réserver un taxi, suivre son arrivée et comprendre le paiement — sans jargon et sans détour.
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Chauffeur attribué, arrivée et modification de la demande.
Tarif et paiement
Compteur réglementé et règlement direct au taxi.
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir
Non. Deux adresses et un numéro de téléphone suffisent. Le compte reste facultatif : il sert à retrouver vos trajets et à ne plus ressaisir vos coordonnées.
Non. Le site suffit pour réserver et suivre votre taxi. Traxi Go apportera bientôt quelques raccourcis supplémentaires, sans remplacer le site, le téléphone, le SMS ou WhatsApp.
Le prix est celui du compteur du taxi, selon les tarifs réglementés. Traxi ne collecte pas le prix de la course et ne lui ajoute aucune majoration.
Vous réglez directement le chauffeur à la fin de la course, avec les moyens de paiement qu’il accepte. Traxi n’encaisse pas le prix du transport.
Oui. Choisissez « Plus tard » dans le formulaire, puis indiquez la date et l’heure de prise en charge souhaitées.
Tant qu’aucun chauffeur n’a accepté votre demande, l’écran de suivi vous permet de l’annuler ou de la modifier. Si votre chauffeur est déjà en route, contactez-nous.
Nous vous le signalons clairement. Vous pouvez relancer une demande ou nous appeler : notre ligne reste ouverte 24h/24.
Il sert à sécuriser et coordonner votre course, notamment si le chauffeur ne vous trouve pas. Notre politique de confidentialité détaille sa conservation et vos droits.
Dès l’acceptation, le suivi affiche le chauffeur, le véhicule, sa plaque d’immatriculation et sa position sur la carte.